Konfliktsituationen in der Organisation - Beispiele, Gründe, Lösungen
Wenn die Fristen in Flammen stehen, es Mängel in der geleisteten Arbeit gibt oder die falsche Arbeit überhaupt geleistet wurde, ist das Verhalten der Führungskraft in einer Konfliktsituation ein entscheidender Faktor für die Wendung, die sie einschlagen wird. Wie können Sie verstehen, ob Ihr Untergebener hartnäckig behauptet, auch wenn er sich irrt, oder wie in einer Pfanne ausweicht, nur um nicht das zu tun, was benötigt wird? Und was tun, wenn es einen Konflikt bei der Arbeit gab?
Es ist leicht, sich an ein Beispiel für einen Konflikt in einer Organisation zu erinnern. Sicherlich haben Sie bemerkt, dass es sich lohnt, einen kleinen Fehler zu machen, da er sofort die Größe eines Elefanten erreicht und bereits ein Schrei über den gesamten Boden ertönt, und es war, als ob ein Eimer Slop wegen Ihrer Wertlosigkeit auf Sie gegossen wurde. auch in so einfachen Fragen. Kollegen mit besonderem Vergnügen stechen unser Gesicht in unbedeutende Fehler und behaupten ihre eigene Überlegenheit auf Kosten der Aussetzer anderer Menschen. Diese und andere Konfliktsituationen in der Organisation - Beispiele, die wir fast täglich beobachten - beeinträchtigen oft nicht nur unsere Stimmung, sondern zwingen uns auch, uns darauf einzulassen.
Und was machen wir selbst, wenn es einen Konflikt gibt? Wir verstecken unsere Fehler sorgfältig, verpassen aber nicht die Gelegenheit, Fremde auch nur im geringsten an den Punkt der Absurdität zu bringen. Man hat den Eindruck, dass die Leute nicht damit beschäftigt sind, Probleme in der Sache zu lösen, sondern nur nach etwas suchen, an dem sie sich festhalten können, um ein Gefecht zu veranstalten und sich gegenseitig mit raffinierterem Schlamm zu bewerfen. Warum passiert dies?
Wie Yuri Burlans Systemvektorpsychologie erklärt, sind die Hauptgründe für die Konfliktkommunikation unsere Abneigung gegen andere Menschen und unsere Unzufriedenheit mit unserem eigenen Leben. Obwohl Konfliktsituationen in einem Team von diesen Faktoren begleitet werden, weisen sie dennoch eine Reihe von Merkmalen auf.
Wie kann man einen Konflikt bei der Arbeit lösen, der auf den Eigenschaften der menschlichen Psyche basiert?
Wenn die Fristen in Flammen stehen, es Mängel in der geleisteten Arbeit gibt oder die falsche Arbeit überhaupt geleistet wurde, ist das Verhalten der Führungskraft in einer Konfliktsituation ein entscheidender Faktor für die Wendung, die sie einschlagen wird. Wie können Sie verstehen, ob Ihr Untergebener hartnäckig behauptet, auch wenn er sich irrt, oder wie in einer Pfanne ausweicht, nur um nicht das zu tun, was benötigt wird? Und im Allgemeinen, was ist zu tun, wenn es einen Konflikt bei der Arbeit gab?
Verstehe zunächst, dass alle Menschen unterschiedlich sind. Deshalb ist es für uns so schwierig, aus zahlreichen Konfliktsituationen einen Ausweg zu finden - die Ursachen von Konflikten sind so vielfältig wie ihre Teilnehmer. Hier einige Beispiele, wo Konflikte in einem Unternehmen beginnen können. Für einige kann der Grund für den Konflikt ein Geldproblem sein, für jemanden ist es das respektlose Verhalten eines Kollegen, und jemand kann einen Konflikt ohne Grund arrangieren.
Um die Ursachen des Konflikts zu verstehen und zu verstehen, wie man handelt, um ihn so schnell und schmerzlos wie möglich zu lösen, muss man die Merkmale seiner Teilnehmer kennen: ihre Motive, Wünsche und Lebensprioritäten. Ein klares, strukturiertes Verständnis dieser Merkmale liefert die Systemvektorpsychologie von Yuri Burlan.
Die Systemvektorpsychologie zeigt die Unterschiede zwischen Menschen durch das Konzept des "Vektors" - eine Reihe von angeborenen Wünschen und Eigenschaften einer Person, die ihre Denkweise, ihren Charakter, ihr Verhalten, ihre Werte und Prioritäten sowie ihre potenziellen Fähigkeiten bestimmen. Wenn Sie diese Wünsche und Eigenschaften verstehen, können Sie das Verhalten von Menschen in allen Situationen, einschließlich Konfliktsituationen, vorhersagen und es auch wirklich beeinflussen.
Lassen Sie uns anhand von Beispielen untersuchen, wie Sie Systemkenntnisse bei der Lösung von Konfliktsituationen anwenden können.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass eine Person einen sogenannten Hautvektor hat, verstehen Sie, dass sie von Natur aus schnell und flexibel denkt, einen rationalen Verstand und den Wunsch nach materieller Überlegenheit gegenüber anderen hat (Geld, Status sind seine Hauptwerte). Eine solche Person spürt sehr gut den Nutzen, den Nutzen sowie den möglichen Verlust bestimmter ihrer Handlungen. Daher in Konfliktsituationen mit ihm das effektivste System von Belohnungen und Bestrafungen in Form von Boni und Disziplinarstrafen. Das nächste Mal wird er sich bemühen, wenn nicht um Ermutigung, dann zumindest Konflikte zu vermeiden (dh Bestrafung dafür zu vermeiden - materieller Verlust). Eine Person mit einem Hautvektor ist auch bereit, Kompromisse einzugehen, insbesondere wenn sie ihm einen Nutzen verspricht.
Sehen wir uns ein Beispiel für eine Konfliktsituation und ihre Lösung mit einem Mitarbeiter an, der einen anderen Vektorsatz hat. Der völlig entgegengesetzte Hauttyp einer Person ist eine Person mit einem Analvektor. Dies ist der Besitzer einer starren Psyche, ohne Eile, gründlich und konservativ. Wenn Sie den Vektor erkannt haben, werden Sie sofort verstehen, dass eine solche Person keine bedingungslose Priorität für materiellen Nutzen oder Nutzen hat. Es gibt keine Flexibilität beim Denken. In seiner Arbeit legt er Wert auf Professionalität, Perfektionismus, Anerkennung und Respekt. Er ist ein Mann der Prinzipien und wird sich in jeder Konfliktsituation bis zuletzt behaupten. Wenn Sie versuchen, den Konflikt mit dem Eigentümer dieses Vektors zu lösen, werden Sie wissen, dass der Kompromiss für ihn in seinem Wertesystem immer nur gleich und „gleich“ist. Als "faire Entschädigung" kann ihm daher eine Anerkennung seiner Autorität vor Kollegen oder ein Beweis des Respekts für seine Professionalität angeboten werden (um eine Ehrenurkunde auszustellen, sich vor allen zu bedanken usw.).
Insgesamt identifiziert die systemische Vektorpsychologie 8 Vektoren - 8 Arten der menschlichen Psyche. Ihre Kombination und Vermischung bildet ein genaues System möglicher Modelle menschlichen Verhaltens in einem Konflikt. Die Kenntnis dieser Modelle vermittelt ein Verständnis dafür, wie absolut jeder Konflikt im Team gelöst werden kann. Schnell und effizient. Finden Sie Wege, um Konflikte bei der Arbeit mit wenig oder gar keinem Abfall zu lösen.
Eine Person an seiner Stelle als Faktor zur Minimierung von Konflikten im Personalmanagementsystem
Der wichtigste Faktor für die nachhaltige Entwicklung eines Unternehmens und für die Minimierung von Konflikten bei Managementaktivitäten ist die richtige Auswahl des Personals. Wenn jeder an seiner Stelle ist, dh die Arbeit es ihm ermöglicht, seine natürlichen Fähigkeiten voll auszuschöpfen, gibt es viel weniger Gründe für Konflikte im Team. Wenn eine Person, wie sie sagen, nicht an ihrer Stelle ist, dh die Position im Unternehmen nicht ihren Vektoren, Fähigkeiten und Konflikten entspricht, entstehen sie wie von Grund auf neu. Schauen wir uns ein Beispiel an.
Ein häufiger Fehler bei der Personalrekrutierung ist die Wahl eines Experten, Analysten oder eines engen Spezialisten - eines Kandidaten ohne Analvektor. Diese Arbeit erfordert Detailkenntnisse und Perfektionismus - und das sind die Bestrebungen von Menschen mit einem Analvektor.
Menschen mit einem Hautvektor - diszipliniert, organisiert, wettbewerbsfähig und ehrgeizig - können sich nur über eine kurze Distanz (als Zwischenstufe in der Karriereentwicklung) in solchen Aktivitäten wiederfinden. Wenn Sie sie für längere Zeit in einer solchen Position belassen, führt dies früher oder später zu einer Konfliktsituation in der Organisation, denn sobald sich bei der Arbeit für eine Hautperson alles vertraut macht, verliert sie das Interesse daran und beginnt zu schauen für etwas Neues. Zu diesem Zeitpunkt leiden die Qualität der Arbeit und die Fristen.
Wenn Sie also seit Jahrhunderten den besten Spezialisten benötigen, muss eine Person mit einem Analvektor in eine solche Position berufen werden. Und wenn der Organisator der Arbeit ein unternehmungslustiger Lederarbeiter ist.
Ein interessantes Beispiel für Konfliktsituationen, in denen helle Persönlichkeiten im Rampenlicht stehen. Die meisten Konflikte zwischen Gruppen von Mitarbeitern im Team entstehen durch unentwickelte hautvisuelle Personen (Menschen mit Haut und visuellen Vektoren, deren Eigenschaften nicht richtig entwickelt wurden), sowohl Frauen als auch Männer. Endloses Kaffeetrinken, leeres Geschwätz über alles und jeden - das ist ihr ganzer Weg. Sie sind immer mittendrin und im Rampenlicht, aber wenn es um Arbeit geht, nimmt ihre Helligkeit ab. Solche Menschen provozieren Konflikte nicht nur durch ihre Inkompetenz, sondern auch durch die psychologische Natur des Opfers. Sie sagen über sie, dass sie Ärger anziehen.
Wenn Sie die psychologischen Eigenschaften der Teammitglieder kennen, verbessern Sie das psychologische Klima in der Organisation erheblich.
Wir haben uns einige Beispiele für Konflikte und ihre Lösungen angesehen. Das Hauptrezept zur Vermeidung von Konflikten in einem Team besteht daher darin, eine optimale Teamstruktur unter Berücksichtigung der Vektoreigenschaften der Mitarbeiter aufzubauen und zu verhindern, dass potenzielle Schläger und Müßiggänger in das Team eintreten und diese bereits in der Interviewphase identifizieren.
Konflikte in einem Team lösen und verhindern
Wir fanden heraus, dass der psychologische Hintergrund zwar nicht wahrnehmbar, aber der Hauptfaktor für die Entstehung und Entwicklung von Konflikten ist.
Deshalb ist die Fähigkeit, die Vektoren zu bestimmen, aus denen die Psyche der Teilnehmer in schwierigen Situationen besteht, für uns von unschätzbarem Wert. Indem wir Vektoren definieren, enthüllen wir die unbewussten Motive, die die Konfliktparteien antreiben, und verstehen, wie sie sich unter den gegebenen Bedingungen verhalten werden. Auf diese Weise wird der Konflikt vorhersehbar und damit beherrschbar, und wir finden leicht die besten Wege, um daraus herauszukommen. Wir wissen genau, wer einen Konflikt bei der Arbeit provozieren kann, wie er sich entwickeln wird und welche Methoden zur Konfliktlösung existieren.
Die Kenntnis der Vektormerkmale von Personen ermöglicht es nicht nur zu verstehen, wie man aus dem Konflikt bei der Arbeit herauskommt, sondern auch die Wahrscheinlichkeit seines Auftretens im Team zu minimieren. Nachdem wir gesehen haben, über welche Vektoren eine Person verfügt, können wir bereits in der Interviewphase feststellen, ob sie ein effektiver Mitarbeiter oder umgekehrt eine Quelle von Konfliktsituationen ist. Wenn wir die Wünsche, Eigenschaften und Fähigkeiten einer Person kennen, wissen wir, für welche Art von Arbeit sie am besten geeignet ist und womit sie nicht fertig wird. Das heißt, wir können eine Teamstruktur aufbauen, in der jeder seinen Platz einnimmt und so effizient wie möglich arbeitet, ohne auf Konfliktsituationen zurückgreifen zu müssen.
Das Verständnis der Systeme menschlicher Werte durch Vektoren ermöglicht es auch, das beste System der Mitarbeitermotivation sowohl einzeln als auch gemeinsam auszuwählen. Dies gewährleistet die maximale Rendite des Arbeitnehmers bei der Arbeit, wodurch das Prinzip der Arbeitsteilung vollständig umgesetzt und die nachhaltige Entwicklung der Organisation sichergestellt wird.
Die Systemvektorpsychologie von Yuri Burlan zeigt deutlich, dass alle Methoden der Konfliktlösung - Management von Konfliktlösungs-, Belohnungs- und Bestrafungssystemen, Kompromisse - nur dann wirklich effektiv sind, wenn sie unter Berücksichtigung der mentalen Eigenschaften von Menschen angewendet werden. Und das Hauptprinzip der Kompromisslösung des Konflikts ist nicht die gegenseitige Manipulation von Zugeständnissen, sondern das Verständnis der Eigenschaften der menschlichen Psyche und ihrer Wertesysteme und daher die Berücksichtigung der besten Lösung für die Konfliktparteien unter Berücksichtigung ihre wesentlichen Interessen.
Die Konflikte, die bei der Arbeit auftreten, Beispiele und einige der Merkmale, die wir aussortiert haben, haben viele Nuancen, Add-Ons und Ableger. Der Konflikt zwischen einem Mann und einer Frau bei der Arbeit hat also seine eigenen Besonderheiten. Nach der Systemvektorpsychologie ist das Prinzip des Konfliktmanagements jedoch dasselbe: Das Verständnis der Psyche der Konfliktteilnehmer gibt uns die Möglichkeit, die Entwicklung des Konflikts vorherzusagen und mit seinen Teilnehmern in einer Sprache zu sprechen - der Sprache von ihre Werte.
Mit diesem Wissen können Sie Konflikte sowohl in der Organisation als auch in Ihrem Privatleben bewältigen - zum Beispiel, wenn in der Familie eine schwierige Situation aufgetreten ist.
Sie können sicherstellen, wie effektiv es funktioniert, und Ihre ersten praktischen Ergebnisse bereits in kostenlosen Online-Vorlesungen zur systemischen Vektorpsychologie erhalten. Anmeldung für Vorträge hier:
